Última actualización: 9 de octubre de 2026 · Versión 2026-10-09
Lucyda es operada por Kenny Aldahir Vásquez Palomo, RFC VAPK980822QM6, con domicilio en Cancún, Quintana Roo, México. Contacto: psic.kennypalomo@zenithtccplus.com.
Lucyda Clinical, la versión sin inteligencia artificial para colegas, se rige por sus propios términos.
Lucyda es una herramienta de apoyo. No es un servicio de urgencias en salud mental, no emite diagnósticos y no sustituye la relación terapéutica.
Para usar Lucyda se requiere una cuenta con datos verídicos. Cada persona es responsable de cuidar su contraseña y de lo que se haga con su cuenta. Los menores de 18 años sólo pueden usarla con el consentimiento de su madre, padre o tutor. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos.
Los psicoterapeutas y los usuarios del Portal Autónomo pueden contratar planes de pago mensuales o anuales. El precio, si hay periodo de prueba y cuándo se hace el primer cargo se muestran antes de pagar. Los precios están en pesos mexicanos.
Los pagos los procesa Stripe, Inc.; al pagar, también acepta sus términos. Puede cancelar cuando quiera; el acceso se mantiene hasta el final del periodo pagado y no se hacen cargos posteriores.
Los cargos ya procesados no son reembolsables, salvo que la ley disponga otra cosa o que, por error o falla de Lucyda, se le haya cobrado indebidamente.
Avisaremos con al menos 30 días cualquier cambio de precio.
Lucyda TCC y el Portal Autónomo usan modelos de inteligencia artificial para generar preguntas, análisis, resúmenes e hipótesis. Ese contenido es orientativo y puede equivocarse: no es un diagnóstico. El psicoterapeuta es el único responsable de interpretarlo y de las decisiones clínicas. Cómo se tratan los datos que pasan por la inteligencia artificial se explica en el aviso de privacidad.
Lucyda no es un servicio de atención en crisis. Cuando detecta en lo que usted escribe frases que podrían indicar riesgo, le muestra recursos de ayuda y, si tiene psicoterapeuta, le avisa. Nadie vigila la plataforma en tiempo real: su psicoterapeuta puede ver el aviso horas o días después, y el detector puede no reconocer todas las situaciones de riesgo.
Si tiene pensamientos de hacerse daño o de dañar a otra persona, o está en una crisis:
El software, el diseño, la marca y los materiales de Lucyda son propiedad de Kenny Aldahir Vásquez Palomo. No se pueden copiar, distribuir ni usar comercialmente sin autorización por escrito.
Los datos que capturan los psicoterapeutas y sus pacientes son de ellos. Lucyda no los vende ni reclama derechos sobre ellos, y sólo los trata como se describe en el aviso de privacidad.
Lucyda no responde por decisiones clínicas tomadas con base en las sugerencias de la plataforma, por interrupciones por causas de fuerza mayor ni por daños indirectos. En la medida que la ley lo permita, la responsabilidad de Lucyda se limita al monto pagado por el usuario en los últimos tres meses.
Avisaremos los cambios importantes en la plataforma o por correo con al menos 15 días de anticipación. Si sigue usando Lucyda después del aviso, se entiende que acepta los nuevos términos; si no está de acuerdo, puede cancelar su cuenta.
Los usuarios del Portal Autónomo no tienen un psicoterapeuta asignado en la plataforma. La metodología fue diseñada y es supervisada por Kenny Aldahir Vásquez Palomo, psicólogo especialista en terapia cognitivo conductual. Esa supervisión incluye:
No incluye revisar cada registro ni constituye una relación terapéutica personal. Si necesita acompañamiento clínico, le recomendamos acudir con un profesional de la salud mental.
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Cancún, Quintana Roo, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor reconozca al usuario.